Doğtaş Trento Koltuk Takımında Ayıplı Dikiş Ve Potluk Hataları: Koşulsuz İade Talebi

Doğtaş’tan Muğla Menteşe şubesinden Trento koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca fabrikanızın üretmesini bekledim ve koltuk takımım bugün teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak daha teslimat ve kurulum günü, koltuk takımında ciddi dikiş hataları ve potluklar olduğunu fark ettim. Yeni gelen bir ürünün bu kadar belirgin kumaş ve dikiş kusurlarıyla teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuklar kurulur kurulmaz mağaza yetkilisine iade talebimi ilettim. Ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimi, ayıplı olduğunu ve iade almak istediklerini açıkça belirttim. Ancak firma yetkilisi, iade alamayacaklarını, bu ürünü bu durumda satamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söyledi.

Çağatay A*** adına, 0544********61 numaralı telefon üzerine teslimat yapıldı. Ürünün fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum. Fabrikadan yeni çıkmış ve 3 ay beklenmiş bir koltuk takımının bu kusurlarla teslim edilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün koşulsuz şekilde iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Gerekirse değişim yapılması yerine doğrudan iade hakkımın kullanılmasını, süreç boyunca tarafımla hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurulmasını rica ediyorum.