Doğtaş'tan 60 Gün Sonra Kusurlu Koltuk Takımı Ve Eksik Berjer

Ankara Keçiören Doğtaş şubesinden 8 Mart tarihinde Trento koltuk takımı satın aldık. Üç adet üçlü koltuk ve bir adet berjer için yaklaşık 60 günü aşkın bir süre bekledik ve ürünler bugün teslim edildi. Teslimatla birlikte koltuklarda ciddi sorunlar olduğunu gördük.

Üçlü koltuklardan birinin geriye doğru açılıp yatak olan kısmında üretim hatası bulunuyor ve oturma kısmında ilmek kaçmış şekilde geldi. Diğer üçlü koltukta ise yatak olarak açılan kısımların ikisi de üst üste geldiği için ne doğru düzgün açılıyor ne de kapanıyor. Sipariş verdiğimiz berjer ise hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun sürede fabrikadan çıkan bir koltuk takımının bu şekilde sorunlu gelmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu aynı gün fotoğraf ve videolarla birlikte yetkililere ilettik, belge numaramız 1502594276 olarak kayıt altına alındı. Mağaza, sorunun fabrikaya bildirildiğini ve hafta sonu nedeniyle pazartesi günü dönüş yapılacağını iletti. Doğtaş gibi kurumsal ve üretici bir firmadan, bu kadar gecikmiş bir teslimatta dahi ürünlerin kontrol edilmeden, bu kadar bariz kusurlarla gelmesi kabul edilebilir değil.

Firma tarafından en kısa sürede bizimle iletişime geçilerek, yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.