to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık 6 ay önce almış olduğum Bohem yemek odası takımına ait sandalyelerden birinin oturma kısmı Mart ayı başında aniden kırıldı. Sandalyeyi normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım; üzerine basma ya da farklı bir amaçla kullanma durumum kesinlikle olmadı.
Durumu Doğtaş’a ilettim ve servis yönlendirildi. Servis sandalyeyi ücretli onarım için aldı; ancak ben sandalyeyi hatalı ya da amacı dışında kullanmadığım halde bu durumun kullanım hatası olarak değerlendirilmesi ve benden ücret talep edilmesi hem üzücü hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılması sebebiyle güven kırıcı olmuştur.
Kısa sürede bu şekilde kırılan sandalyemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek servis tarafından yapılan onarımın tamamen ücretsiz karşılanmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan yaklaşık bir yıl önce Solid yemek masası ve sandalye takımını aldım. Sandalyeler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, altı ay dolmadan servis gelip iki sandalyenin iskeletini değiştirdi. Ancak bugün gelinen noktada sandalyelerin hepsinde benzer iskelet sorunu tekrar ortaya çıktı. Sand...
Doğtaş’tan aldığımız ahşap sandalyenin bacağında yarılma oldu. Ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunu yaşadım ve garanti süresinin dolmasına da çok az bir zaman kaldı. Eskişehir’deki mağazadan aldığımız ürünle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturuldu ve “servis sizi ...
Garanti süresinin dolmasına henüz bir yıl varken Doğtaş Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklardan birinin ayağı eğrildi ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, kullanılan malzemenin dayanıksız olduğunu gösteriyor. Yaşadığım sorun üzerine servis i...
2023 yılı Mayıs ayında Yalova Doğtaş Mobilya’dan peşin ödeme ile Toscana marka salon takımı satın aldım. Ürünü misafir salonu olarak, yani çok sık kullanmadan, dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak aldığım günden itibaren özellikle sandalyelerde sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyelerin zımb...
Yorumlar