Garanti Kapsamındaki Ahşap Sandalyede Bacak Yarılması Ve Servis Gecikmesi

Doğtaş’tan aldığımız ahşap sandalyenin bacağında yarılma oldu. Ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunu yaşadım ve garanti süresinin dolmasına da çok az bir zaman kaldı.

Eskişehir’deki mağazadan aldığımız ürünle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturuldu ve “servis sizi arayacak” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis dönüşü yapılmadı, bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu hale gelen bu sandalyenin bir an önce incelenmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.