Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Sandalye
Garanti Kapsamındaki Ahşap Sandalyede Bacak Yarılması Ve Servis Gecikmesi

ID:34827719

Garanti Kapsamındaki Ahşap Sandalyede Bacak Yarılması Ve Servis Gecikmesi

Aykut

Doğtaş Mobilya

10 Ocak 13:36

414

Doğtaş’tan aldığımız ahşap sandalyenin bacağında yarılma oldu. Ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunu yaşadım ve garanti süresinin dolmasına da çok az bir zaman kaldı.

Eskişehir’deki mağazadan aldığımız ürünle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturuldu ve “servis sizi arayacak” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis dönüşü yapılmadı, bu süreçte ne arandım ne de bilgilendirildim.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu hale gelen bu sandalyenin bir an önce incelenmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 17:18 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

85 Bin Tl Ödedim Sandalyelerim Eksik Ve Farklı Ürünlerle Değiştirildi

Zeynep

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 18:00

2.502

Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...

85 Bin Tl Ödedim Sandalyelerim Eksik Ve Farklı Ürünlerle Değiştirildi

85-bin-tl-odedim-sandalyelerim-eksik-ve-farkli-urunlerle-degistirildi-1.jpg

1 Destek

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Hatalı Ürün Teslimi

Serhat

Doğtaş Mobilya

10 Nisan 2024 14:38

425

Merhaba, Doğtaş'tan iki adet sandalye satın aldık ve 24 Şubat'ta teslim aldık. Sandalyelerden biri arızalı çıktı. Teslimat sırasında servis kaydı açıl...

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bihter

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2025 16:46

360

Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...

Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobilya Takımındaki Dikiş Hataları Ve Servis Sorunları

Ahmet

Doğtaş Mobilya

08 Ocak 2025 16:36

279

"Satış sonrası destek ekibine teşekkür ederim üşenmeden erinmeden 3 defa hatalı olan ürünleri 4. De sağlamıyla değiştirdiler teşekkür ederim"

Mert sonuçtan hiç memnun değil

9 Yıldır Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mert

Doğtaş Mobilya

09 Temmuz 2025 12:46

552

Doğtaş’tan almış olduğumuz ürünleri zaten söz verilen tarihten yaklaşık 6 ay sonra teslim alabildik. Ancak asıl sorun sandalyelerle ilgili. Neredeyse 9 yıla yaklaşan bir süredir sandalyelerin teslimini bekliyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza, farklı kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağme...

1 Destek