IP Interkom Paneli Tekrarlayan Arızasıyla Güvenlik Sorunu, Yenisi İsteniyor

Yaklaşık 8-9 ay önce apartmanımız için Netelsan marka IP interkom zil paneli satın aldık. Ancak ürün, bina kapısına şifre girildiğinde kapıyı açmama sorunu nedeniyle kısa süre içinde defalarca arıza verdi. Son üç ay içinde aynı arızadan dolayı cihaz toplam üç kez sorun çıkardı ve bunların ikisinde ürün servise gönderilmek zorunda kaldı.

Son servis işleminde tarafımıza, cihazın ana kartının komple değiştirildiği ve arızanın giderildiği bilgisi verildi. Cihaz tekrar yerine takıldı ancak bugün aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve bina giriş kapısı şifre ile açılamadı. Bu nedenle binaya girmek isteyen kişiler kapıda kaldı ve kapının içeriden açılması gerekti, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Netelsan gibi köklü ve güvenilir bir firmadan beklentimiz, aynı arızayı kısa sürede üç kez yaşadığımız bu IP interkom zil panelinin tekrar servise gönderilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesidir. Servis sürecinde oluşturulan 046729 numaralı kaydım da mevcuttur.

Sürekli arızalanan bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.