Doğtaş Salon Takımında Tekrarlayan Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

Geçen sene Doğanlar Grup Doğtaş Mobilya’dan düğün için aldığımız, iki adet üçlü ve iki adet berjerden oluşan salon takımımız, ilk teslimattan yaklaşık bir ay sonra deforme oldu. Servis ve fabrika incelemesi sonrasında ürün üretim hatası denilerek takım tamamen yenisiyle değiştirilmişti. Ancak aynı model olarak gönderilen ikinci ürün de yaklaşık sekiz aylık kullanım sonrasında benzer şekilde bozulmaya başladı.

Şu an kullandığımız ikinci takımda özellikle koltukların sırt kısmında süngerler kayarak arkadaki tahtalar ortaya çıktı ve otururken sırtımıza temas eder hâle geldi. Oturma kısımlarında da aşağıya doğru çökme ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bugün gelen servis, ürünlerdeki bu bariz sorunlara rağmen lağım bir tavırla mağazadaki modelin de böyle olduğunu söyleyerek durumu önemsizleştirmeye çalıştı ve değişim talebimizle ilgili son kararı fabrikanın vereceğini belirterek hiçbir çözüm sunmadan ayrıldı.

İlk üründe zaten üretim hatası kabul edilerek değişim yapılmış olmasına rağmen, aynı modelde yeniden benzer sorunları yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Hayatımızı sürekli Doğtaş servis ve üretim süreçleriyle uğraşarak sürdürmek istemiyoruz. Aynı problemleri tekrar yaşamamak adına model değişimi yapılarak salon takımımızın yenisiyle sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimizin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.