to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Online Alışverişte Teslimat Süresinin Aşılması
Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından ayak ucu pufu satın aldım. Ödemeyi 14 Eylül tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 141811467. Ürünün teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 19 Eylül’den bu yana ürün hala elime ulaşmadı ve verilen süre açıkça aşılmış durumda.
Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüm. Her seferinde nakliye birimine haber vereceklerini, beni arayacaklarını söylediler. Zaman zaman aramalar olsa da somut hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca “en kısa sürede iletilecek” denilerek süreç tekrar uzatıldı ve üzerinden haftalar geçti.
Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, aksi durumda talep etmem gereken diğer haklar konusunda da tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana ulaştınız ve ürünümün fabrikadan çıkacağını söylediniz, yani minimum 1 ay daha nakliye için bekleyeceğim. Bunu da telefonda doğruladınız. Çok yazık Doğtaş ve Kelebek gibi firmanın bu hale gelmesi. Lütfen en azından site alışverişlerinizi kapatın, mağazalardan bilinçli olarak alsınlar.
