Doğtaş'tan Nelly Puf Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Bilgi Eksikliği

24 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş online üzerinden Nelly Puf satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün üretimde olduğunu ve 45 iş günü içinde teslim etme hakları olduğunu söylediler. Bu nedenle sürenin dolmasını bekledim ancak süre dolmasına rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Süre dolduktan sonra üzerinden 1 hafta 10 gün daha geçti, hâlâ ses çıkmayınca tekrar aradım. Bu kez siparişimin çok geciktiğini, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu defa ürünün sevkiyatta olduğu, bu aşamada da 15 gün teslim süresi hakları olduğu söylendi. Bugün 29 Aralık ve bu ek sürelerin de dolmasına rağmen bir pufu bile teslim edemediler.

Bu kadar basit bir ürün için bile bu kadar gecikme yaşanması, her aradığımda farklı bir süre ve bahane sunulması kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Oturma grubu gibi daha büyük bir ürün alsam nasıl üretilecek, nasıl zamanında teslim edilecek gerçekten hayret ediyorum. Kurumun eskiden böyle olmadığını düşünürken şu an yaşadığım lakayıt tavır ve sürekli ertelenen teslim tarihleri nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sözleşme numaram 1401322452’dir. Ürünümün daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.