to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak Doğtaş mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce aldığım Nova koltuk, ilk geldiği günden bu yana sorunlu olmasına rağmen aylardır bir türlü çözülmedi. Koltuğun ayakları kırık, orta ayağı hiç yok, kasasında kırık bulunuyor ve kumaşında da belirgin deformasyon var. Ürün daha ilk günden bu halde gelmesine rağmen, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmayan bu durum için hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Defalarca kez servis evime geldi ve her gelişlerinde ürünün değişmesi gerektiğini kendileri de açıkça söyledi. Buna rağmen fabrikadan değişim onayı bir türlü verilmiyor. Mevcut talebim herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılmış, tekrar talep açıldığı ve servis elemanının yeniden eve geleceği söylenmiş olmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece süreç uzatılıyor.
Geçen hafta aranacağım söylendi ancak yine arayan olmadı. Aylardır aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve artık sürekli yeniden servis kaydı açtırmak, her seferinde aynı süreci baştan yaşamak istemiyorum.
İlk günden sorunlu gelen bu Nova koltuğun, Doğtaş tarafından tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Doğtaş (Doğanlar Mobilya) Piazza mağazasından 24 Şubat 2023 tarihinde Nova 3'lü oturma grubu siparişi verdik. Ağustos ayında kullanmaya başladık. Birkaç ay önce orta ayaklarının kırıldığını fark ederek servis talebinde bulunduk. Servisten gelen kişi rastgele bir ayak taktı. Koltuklardan gelen sesin,...
Doğtaş'tan Kastamonu mağazasından aldığım Nova model koltuk takımının orta ayaklarında, ürünü kullanmaya başladığımdan beri problem yaşıyorum. En başı...
2023 yılında Çankırı ilinde Doğtaş bayisinden Nova modeli koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 2025 yılında koltukların kumaşında yoğun tiftiklenme meydana geldi ve takım inceleme için atölyeye gitti. Atölye dönüşünde ise sorunlar daha da arttı; koltuk ayaklarında hasar oluştu, ...
Yorumlar