Doğtaş Mobilyalarındaki Sürekli Kusurlar Ve Tam İade Talebi

Mart–Nisan 2025 döneminde Doğtaş Isparta şubesinden misafir odası takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve oturma grubu takımı satın aldım. Ürünler haziran sonunda evime kuruldu, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve hepsi 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunların sonu gelmedi.

Mobilyalar daha eve ilk geldikleri günden beri kusurluydu. Yemek masasının ayakları ve sandalyeleri yanlış monte edildiği için sallanıyor. Gelen kişilerle birlikte koltukların ayaklarının da sallandığını fark ettik. Berjerlerim çizik geldi, sonradan değişti. Yatak odası komodinlerinin suntaları kırık geldi, onlar da değişti. Koltuklarım yırtık geldi, sadece biri değişti, diğeri hâlâ değişmeyi bekliyor. Yatağımın ayağı ise çok küçük bir kullanımda kırıldı, oysa sabit ve oynamayacak şekilde monte edilmişti. Üstelik tüm bu ürünler garanti kapsamındayken yatak ayağı için benden ücret talep edildi, bunu kesinlikle kabul edemiyorum.

Mağazayla defalarca görüştüm, değişim talepleri oluşturuldu ancak bana sadece üçer ürün şeklinde ve parça parça değişim yapılabileceği söylendi. Zaten aylar sonra sıra geliyor, mobilyalar eskidikten sonra değişseler ne anlamı kalacak. Sürekli bayi ile temasa geçmem gerektiği söyleniyor ama süreç bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Elimi neye atsam elimde kalıyor, mobilyalar inanılmaz hassas ve kalitesiz; ödediğim paraya, kurumsal denilip anlatılan kaliteye kesinlikle değmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Doğtaş’tan aldığım hiçbir ürünü artık evimde görmek istemiyorum. Tüm takımların komple geri alınmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin tamamının kusurlu, dayanıksız ve beni mağdur ettiğini, bu süreçte defalarca servis ve değişimle uğraştığımı, buna rağmen hâlâ sorunların devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.