Yüksek Ücretli Doğtaş Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Doğtaş’tan oturma odası, mutfak takımı ve yatak odası takımı aldım. Ürünler daha ilk günden sorunlu çıktı; örneğin yemek masası geldiği gün arızalıydı ve değişimini beklemek zorunda kaldık. Oturma grubunda koltukların ayakları çıktı, yatak odası takımında ise sürekli gevşeme ve ses yapma problemi var. Dolaplara eşya koyduğumda gönyesi kayıyor ve ayarı bozuluyor. Servis çağırdım ancak içlerinde eşya olduğu için müdahale edemediklerini söylediler. Sonuçta bu ürünleri eşya koymak için alıyoruz ve dolapta sadece 5 tabak olmasına rağmen sorun yaşanıyor.

Ürünleri aldıktan sonra daha ikinci ayda problemler başladı ve yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum. Toplamda 60.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen, ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında ve servis de çözüm sunamadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis yönlendirdiler fakat sorunlar devam etti.

Kimsenin bu mağduriyeti yaşamamasını, bu kadar yüksek ücretler ödenen ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.