to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'dan Satın Aldığım Ürün 3 Haftadır Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim
Erkenden teslim alabilmek için Doğtaş İzmir Karabağlar Deniz Mimarlık şubesinden teşhir ürünü bir yemek odası takımı satın aldım. 27.11.2025 tarihinde, 17805686 müşteri numarası ile u** ü*** Adına düzenlenen ve 06.12.2025 teslim tarihli bir sözleşme yapıldı. Şifahen de en geç 1 hafta – 10 gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen, üzerinden 3 hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ile görüştüğümde sürekli çeşitli bahaneler öne sürülüyor, ürünün planlamada göründüğünü söylemelerine rağmen net bir teslim tarihi vermiyorlar. Telefonlara çoğu zaman bakmıyorlar, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Doğtaş müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, her seferinde şikayet oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Firmanın iş disiplini ve iç denetiminin olmadığını bu süreçte açıkça gördüm ve meçhul bir tarihe kadar bekletiliyorum. Doğtaş markası benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum teşhir yemek odası takımının sözleşmede belirtilen şekilde ve eksiksiz olarak, hiçbir bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben vardiyalı çalışan birisiyim. Beni uyurken arayıp cevap alamamış olabilirsiniz. Kim olduğu belirsiz şahıslarda arama yapıyor. İnternet sigorta vs tanıtım aramaları... Cevap verebilseydim de çok da memnun kaldım demezdim size. Mobilyamız teslim edildi ancak eksikler var ışıklandırma için adaptörleri getirmemişler sandalyelerin kumaşından siparişim vardı getirmemişler, akşam vakti teslime geldiler ve sonradan dikkatimizi çekti frenli çekmecenin kapandığı yerdeki kapaklar bir birine orantılı değil çapraşık çupraşık, güya teşhir ürünü olması önemli değildi satarken garantimiz altında ürünümüzün arkasındayız demişlerdi. Eklem yerlerinin vidalarının başları bile kapalı değil. Hem ürünümü geç aldım hem de bu şekilde şuydu buydu şeyler işte. Getiren arkadaşlarda sağ olsunlar teşhir bu sıfır ürün değil bu aldığınız dedikten sonra içimiz karardı, aldığımız ürünün sempatisi bile kalmadı gözümüzde. Satış sözleşmesi yaptığımız personeliniz aradı bunları söyledim kendisine çözeriz yaparız merak etmeyin tarzı aspirinimizi de aldık iyi geldi gibi bir hafta oldu bekliyoruz işte.
