Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Tüylenme Sorunu

Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, bir sene geçmeden tüylendi. İlk servisi çağırdığımda tüy temizleme makinesiyle temizlendi. İkinciye çağırdım, tüylenme yok dendi. Kot pantolonla oturulmaması gerektiğini, kumaşların birbirine temasında böyle sorunlar olabileceğini söylediler. Üçüncüye çağırdığımda, süpürdüğüm için alttaki elyafın yukarı çıktığını, koltukları süpürerek değil nemli bezle temizlemem gerektiğini söylediler. Ben sadece bezle koltuğun temizlenmeyeceğini, kırlentleri ve sırt minderlerini süpürmediğimi, on senedir başka koltuğumda herhangi bir böyle sorun yaşamamışken bir sene geçmeden bir koltukta süpürmeden alttaki elyaf çıkıyorsa diye itiraz edince kabul edip kumaş değişimi dediler. 15 gün içinde müşteri hizmetlerinden dönüş sağlanacağı söylendi. Dönüş olmadı.

Ben aradığımda aynı kumaştan tekrar sipariş verildiği söylendi. Zaten kumaştan kaynaklı bir problem var, tekrar aynı kumaşla kaplandığında ben aynı sorunu tekrar yaşayacağım. Aradan üç hafta geçti, ne arayan var ne soran. Verilen para az bir para değil ama iletişime geçilmesi, müşteri hizmetleri, kumaş kalitesi gerçekten yanılttı. Şikayetlere baktığımda, bu kumaştan benim gibi aynı sorunu yaşayan bir sürü müşteri var ve hep farklı çözümler üretilmiş. Farklı kumaş seçtirilenler var, benimki sorulmayanlar var. Demek ki bir standart yok. Demek ki bu kumaş tüylenen bir kumaşmış. Keşke kalite kontrol yapılıp öyle çıksaydı. Kumaşımın değiştirilmesini istiyorum. Şu an zaman geçiyor, yine aynı kumaşla kaplandığında ben yine aynı sorunları yaşadığımda yüksek ihtimal garanti süresinin sonuna geleceğiz ve ben mağdur olacağım.