to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya Samsun şubesinden yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Satış aşamasında ilgi gayet iyiydi ancak satış sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Sipariş numaram 17097898’dir.
Siparişi verirken tarafıma teslimat ve montaj tarihi olarak 17 Haziran bilgisi verildi. Yeni taşındığım evde yemek masasız şekilde zaten yaklaşık 40 gün bekledim ve şimdi benden bir 40 gün daha beklemem isteniyor. 11 Mayıs tarihinde büyük uğraşlar sonucunda telefondan bir yetkiliye ulaşabildiğimde ürünün Samsun’a geldiğini, ancak montaj için 17 Haziran’ı beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte mağaza ve satış sonrası hizmet tarafından telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da dönüş yapılmıyor.
Teslimatın yasal sürenin en uç tarihine kadar özellikle bekletilmesi ve bu kadar uzun süre müşterinin oyalanması hakkaniyetli bir yaklaşım değildir. Sürekli “iki hafta sonra tekrar arayın” denilmesine rağmen hiçbir olumlu gelişme olmamış, tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu yaşadığım süreç sebebiyle Doğtaş Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin en kısa sürede teslim edilip montajının yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11.15.2025 tarihinde Doğtaş mağazası üzerinden 1502570403 numaralı sipariş ile koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. 11.02.2026 tarihi olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve Doğtaş yetkilileriyle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen her seferinde te...
3 Haziran’da Doğtaş online mağazasından 181585394 numaralı siparişimle yemek masası ve sandalye satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15-45 gün arasında teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 76 gündür teslimat yapılmadı. Bu süreçte ödememi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdim....
30.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan yemek masası ve sandalye takımı satın aldım, ürünlerin teslimat tarihi olarak 14.02.2026 verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini, bir kez de mağazayı aradık; ancak net bir çözüm sunulmadı. Teslimat ekib...
Doğtaş Mobilya Online üzerinden çalıştığım firmanın sattığı dairelerin mutfağında kullanılmak üzere 20.02.2026 tarihinde 1 masa ve 4 sandalyeden oluşan bir takım satın aldık. Sipariş numaramız 442751613 olup, yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptık. Ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünler h...
Doğtaş Samsun Atakum mağazasından yaklaşık 57.000 TL ödeyerek yemek masası satın aldım. Ürünlerim üretilip Samsun’a gelmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları 45 iş günü dolmadan teslimat yapamayacaklarını söyleyerek teslimatı bilinçli şekilde geciktiriyor. Mağazanın hem GSM hattını hem de sabit te...
Yorumlar