to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sürekli Arızalı Ve Sorunlar Çözülmüyor
Doğtaş Toscana koltuk takımını Haziran 2024 tarihinde 83 bin liraya aldık ve Ağustos 2024'te teslim edildi. Gelen koltukların üçlü olanlarında ses, tüylenme ve iç kasnakta çatlak sebebiyle iki kez değişim yapıldı. En son Mart 2025'te yeni gelen iki adet üçlünün birinin yayı çıkmış olarak geldi ve servis o anda sözde tamir etti. Diğerinde ise geldiğinde ses problemi vardı. Bölge sorumlusunu aradık ve ürünlerin sıkıntılı olduğunu ilettik. O da Mayıs ayına kadar kullanmamızı, sonrasında yine değişim yapılacağını söyledi. Şu anki durum oldukça kötü, dokuz aydır bu takımla uğraşıyorum. Artık değişim istemediğimi belirttim. Zarar etmeme rağmen para iadesi talep ettim. Çünkü koltuklarda aşırı ses var ve bir tanesinin yayları alttan çıktı. Koltuklar iki ayda bu hale geldi. Gelen ekip sıkıntıları kağıda yazdı fakat fabrika ret cevabı verdi. Artık bu koltukla uğraşmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız. Paramızla mağdur olduk.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Şikayet yayınlandıktan sonra tarafıma dönüş olmadı zaten beklemiyorum da öyle bir şey. Çünkü fabrika para iadesine red yanıt verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik. Oradaki yetkililer olumlu sonuçlanacağını söylediler. Ama uğraşıyorum ben bu durumla. Kurumsaldan alalım dedik 10 aydır arızalı ürünlerle uğraşıyoruz. Paramızla rezil olduk. Doğtaş hayal kırıklığı bizim için.
