to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz teslimat tarihi verilen Legna model Doğtaş koltuğum, yaklaşık 3 hafta gecikmeyle ancak Ağustos sonunda teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise antrasit olması gereken koltuğun oturma kısmı lacivert, sırt kısmı antrasit olarak, farklı renklerde ve ayıplı şekilde geldi. Kuruluma gelen ekipler bu durumu fotoğraf ve belgelerle kayıt altına aldı, servis yönlendirilmesi gerektiğini belirttiler. 5 Eylül için servis randevusu oluşturuldu, fakat o gün tüm gün evde olmamıza rağmen servis gelmedi. Mağaza, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, sadece talebimin iletildiğini ve mutlaka servis geleceğini söylediler; fakat ne arayan oldu ne de gelen.
Servis ekibiyle doğrudan iletişim kurmak için telefon numarası istedim, ancak bu bilgi de paylaşılmadı. Satış sözleşmesindeki evrak numaram 1502286279’dur. Konya ili Göktaşlar mağazasından aldığım ürün için 71.800 TL’yi nakit ödedim ve ürün 2 yıl garantili. 21 Ağustos’tan beri yanlış ürün sorunu nedeniyle mağdurum, teslimat gecikmesini bile saymıyorum.
Bütün bu yaşananlardan sonra, koltuğun servis incelemesine gerek kalmadan, doğrudan fabrika çıkışlı ve doğru model/renkte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede ve mağduriyetim giderilerek çözülmesini bekliyorum.
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Ağustos ayında Doğtaş Ağustos mağazasından Legna açılabilen yemek masası satın aldım. Ürünüm 23 Eylül’de teslim edildi ancak masanın açılır mekanizmasında üretimden kaynaklı bir hata vardı; masa açıldığında tekrar kapanmıyor ve sürgü kısmı çalışmıyor. Mağaza yetkilileri, hatalı parçanın değişmesi ge...
17 Eylülde Doğtaş'tan aldığımız üçlü koltuklardan biri hasarlı geldi, hem müşteri hizmetlerini hem de koltuğu aldığımız Avcılar şubesini arayarak ve f...
Yorumlar