to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Kırık Tamir Edilmiş Şekilde Geldi
Yaklaşık 5 ay önce Doğtaş Keşan şubesinden mobilya aldık. İlk basta anlaşmazlıklar yasadık ama neyse dedik uzatmadık ekip geldi. Mobilyayı kurdu. Hiçbir sorun yok dedi ve gitti bir süre sonra tesadüf eseri ayak altına denk gelen yerde kasada kırık gördük. Servis geldi. Bu işlemi kim yaptı dedi. Önceden kasa kırıkmış ek olarak vidalama yapılmış bayiye yönlendirdi. Bayi kabul etmedi fabrika çıkışlı sorun deyip fabrikaya yönlendirdi. Ortada mağdur olan biz olduk. Yasal süreçlere başvurmak istemiyorum inşallah en kısa sürede çözüme kavuşur bir çözüm bulamazsam süreç uzarsa kuran ekiple birlikte bayiden fabrikadan hepsinden şikayetçi olacağım paramızla neden mağdur oluyoruz. Neden kırık mobilyayı veriyorsunuz söyler misiniz
Gelişme
Alt kasası kırık olan koltuk takımını sağlammış gibi bize verdiler yaklaşık 5 ay sonra fark ettim. Bu takımı aldığımız bayiden kuran ekipten Doğtaş Mobilya üretim fabrikasından hepsinden hakkımı alana kadar şikayetçi olacağım. Dönüş olmadığı takdirde yasal süreci başlatıp hakkımı alana kadar peşini bırakmayacağım bu sürecin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Tercih etmeseydim gerçekten nasıl gidip oradan mobilya aldık acemiliğimize denk geldi bin pişman olduk herkes birbirine yönlendiriyor servis bayiye bayi firmaya belki de sorun fabrika çıkışlıdır ne bilelim neden markanıza sahip çıkıp değişim yapmıyorsunuz Arçelik ten beyaz eşyanın tamamını aldık bulaşık makinesi fabrika hatası diye anında hem de iki defa değiştirdiler siz neden bir o tarafa bir bu tarafa sorunu atıp duruyorsunuz
Diğer üçlü koltukta da çatlak var
Diğer üçlü koltuk da bu şekilde
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Evet aramaya yetişemedim iletişime geçmeniz için bekliyorum çünkü ben her gün aramaktan hep aynı şeyi anlatmaktan yoruldum artık inşallah bu sorun en kısa zamanda çözülür yoksa artık dayanamayıp yasal olarak haklarımı arayacağım ortada benim acımdan hiçbir sorun yok sorun apacık belli bayinin hiç umurumda değil fabrikadan hep aynı yönlendirme bakalım ne olacak
Çözüm için öneride bulundular müşteri hizmetlerinden aradılar sorunum henüz çözülmedi ama çözüm aşamasında gelişmeleri bilgi amaçlı buradan paylaşıyor olacağım lakin bu mesajımı okuyan herkes etrafına da iletsin. Doğtaş Mobilya Exclusive Keşan şubesi nden hiç de memnun kalmadım hem zorla satış yaptılar hem de sucu bana atıp sorunun hiç arkasında bile durmadılar akıl var mantık var ben koltuğu nasıl bu hale getirebilirim ya nasıl
Bu süreçte ne kadar çok psikolojim bozulup bu koltukları kullanamasam da sorunum çözüldü çok şükür İstanbul Avrupa 2 Yetkili Servis e cook cook teşekkür ederim Allah razı olsun fakat Doğtaş Mobilya Exclusive Keşan şubesi hiç umursamadı tam tersi müşteri hatası dedi akıl var mantık var müşteri bunu nasıl yapsın yaptı diyelim garantisi olan bir koltuğu ucuz da değil sonuçta neden tamir ettirsin bir daha ne oradan geçer ne de ne olursa olsun tanıdıklarımı oraya uğratmam takımları tamamlayıp alacağım çok şey vardı ama artık asla. Markanın adını da bu şekilde kötülüyorlar tekrardan emeği gecen kişilere teşekkür ederim Allah razı olsun
İstanbul Avrupa 2 Yetkili Servis e cook cook teşekkür ederim Allah razı olsun
