Doğtaş Mobilya Teslimat Ve Servis Sorunları

Doğtaş Mobilya'dan Eylül ayında bir oturma ve yemek odası takımı aldım. Teslimat için verilen süre 10 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmeyince siparişi iptal edeceğimizi belirttik ve sonraki gün mobilyalar gönderildi. Sonrasında, salonda üçlü koltuğun orta destek ayağı vida kısmındaki kaynaktan kırıldı ve vida içinde kaldı. Orta destek olduğu için koltuğa zarar vermemek adına oturmayıp bayi yetkilisi İ** Bey'i aradım. Doğtaş merkezi arayıp kayıt açmam gerektiğini söyledi. Kayıt açıp servis hizmetini veren Yekta Lojistik isimli firmaya istedikleri resim ve videoları gönderdim fakat servis yollamadılar ve oturduğum bölgeye gelecek ekipleri olmadığı için beklememi belirttiler. Yoğun ısrar ve mağduriyet sonrası firma 25. gün servise geldi ve kırılan ayağın video ve resimlerini atmama rağmen elinde bir pense ve bir kağıt parçası ile gelen elemanları 'kaynaktan kırılmış, yenisi gerekiyor' diyerek çıkıp gitti. İnsanları 25 gün boyunca zaten bildiği ve kendilerine anlattığı şikayeti görmek için bekletip bir çözüm sunulmaması ve bir de üstüne 'bölgenize servis yoktu, sizin mağduriyetinizi gidermek için ekip yolladık' diyerek lütfetmiş gibi üste çıkmalarına artık diyecek bir şey bulamıyorum.

Hemen yarın Tüketici Mahkemesi'ne giderek bu konuyu yasal olarak çözüme kavuşturmak için elimden geleni yapacağım.

Verilen hiçbir sözün tutulmadığı Doğtaş için pişmanlıktır diye belirteyim, en azından mobilya bakanlar başına gelecek olanları bilip ona göre davransınlar.

Verdiğim her kuruş kursaklarında kalsın.