Doğtaş Mobilya Gift Model Kitaplık Hatalı Montaj Ve Servis Sorunlarıyla İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan Gift model kitaplık satın aldım. Ancak satın alma sonrasında yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.

İlk kuruluma gelen yetkili servis, ürünü hatalı monte ederek kullanılamaz hale getirdi. Sorunun giderilmesi amacıyla bugüne kadar dört kez servis yönlendirilmesine rağmen, her defasında getirilen parçalarda farklı sorunlar çıktı ve ürün bir türlü sağlam ve eksiksiz şekilde kurulamadı. Satın aldığım bir kitaplığı yaklaşık üç aydır kullanamıyorum. Defalarca servis beklemek, zaman ayırmak ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşmak zorunda kaldım.

Doğtaş gibi kurumsal bir markanın, kendi servisinin neden olduğu problemi dört servis ziyaretine rağmen çözememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Artık yeni bir servis randevusu, parça değişimi veya yeniden kurulum istemiyorum; ürüne ve sunulan satış sonrası hizmete olan güvenim tamamen kaybolmuştur.

Talebim nettir: Ayıplı ve kullanılamaz durumdaki ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Talebimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Doğtaş Mobilya’dan artık çözüm vaadi değil, somut bir sonuç bekliyorum.