to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamındaki Sandalyeler 7 Ay 19 Gün Süreyle Tamir Edilmedi
Doğtaş’tan aldığım Brita model sandalyelerimi Ankara İstanbul Yolu üzerindeki şubeden 04.06.2025 tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Aradan 7 ay 19 gün geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tartışma boyutuna varan görüşmeler yaşadık ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Kendilerini “iyi marka” olarak tanıtmalarına rağmen bu kadar uzun süren ve çözümsüz bırakılan bir servis süreci yaşamak, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Sandalyelerimin derhal tamir edilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gün içinde ürün teslimi için randevu oluşturulacağı söylenmesine rağmen kimse ne aradı ne de randevu verildi. Daha önceki müşteri hizmetleri ile görüşüp oyalandığım gibi halen oyalanıyorum.
Bugün kendim müşteri hizmetlerini aradım. Bugün için programa alındığı muhakkak uğranacağı söylendi. Bilin bakalım ne oldu. Yine her zaman ki yalan her zaman ki oyalama ve her zaman olduğu gibi baştan savmayla geçiştirdiler. Etrafımdaki herkese asla Doğtaş'tan bir şeyler almamaları hakkında bilgi vereceğim.
Bu iş bilmez, müşteri memnuniyeti sadede ürünü satmaya kafar olan firma halen kaldığı yerden devam ediyor. 1 yıl olmak üzere kaç kere müşteri hizmetleri ile konuştum hatırlamıyorum. Ama halen sandalyelerim yok vermiyorlar. Her aradığımda aynı yalanlar aynı oyalamalar hep bir üst makama iletiyoruz, hızlandırdık vs vs vs sözde geçen hafta üretimden çıkıyordu. Halen ortada bir şey yok. Sakın bulaşmayın ve asla Doğtaş denen bu yalancı dolandırıcı parasını verdiğiniz malı size getirmeyen firmadan bir şey almayın.
02.04.2026 günü yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ama müşteri memnuniyeti zerre umurunda olamayan Doğtaş adlı parasını benden alıp halen servisten teslim etmediği sandalyelerim ortada yok. Her zamanki klasik kalıplamış yalanları ve palavraları duymaya devam ediyorum. Doğtaş denen bu firmadan asla bir şey almayın aldırmayın sonra çok pişman olursunuz. Dolandıcıdan beterler. Parasını ödediğim sandelyelerimi geri vermiyorlar. Parasını vermiyorlar.
