Doğtaş Brita Masa Sandalye Takımında Çökme, Soyulma Ve İlgisizlik Sorunu

1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı.

Bu sorunları defalarca Doğtaş servisini arayarak bildirdim, ancak her defasında sandalyelerde bir sorun olmadığı söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Mağazadaki Brita sandalyelerle kendi sandalyelerimi karşılaştırdığımda süngerlerin neredeyse tamamen çöktüğünü net şekilde görebiliyorum. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Daha önce de Doğtaş’tan aldığım koltukta benzer sıkıntılar yaşamış ve ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak para iadesi almıştım. Şimdi yine aynı ilgisizlikle karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum.

Sandalyelerin sünger ve kumaşlarının değiştirilmesini, masanın ise üst kısmı ve bacaklarındaki sorunların tamir edilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.