to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı.
Bu sorunları defalarca Doğtaş servisini arayarak bildirdim, ancak her defasında sandalyelerde bir sorun olmadığı söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Mağazadaki Brita sandalyelerle kendi sandalyelerimi karşılaştırdığımda süngerlerin neredeyse tamamen çöktüğünü net şekilde görebiliyorum. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Daha önce de Doğtaş’tan aldığım koltukta benzer sıkıntılar yaşamış ve ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak para iadesi almıştım. Şimdi yine aynı ilgisizlikle karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum.
Sandalyelerin sünger ve kumaşlarının değiştirilmesini, masanın ise üst kısmı ve bacaklarındaki sorunların tamir edilmesini talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Doğtaş’tan Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Brita model sandalyelerde yaklaşık 5-6 aydır kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunu yaşıyorum. Ürünler için 2 yıl önce yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve garanti sürecim devam ediyor. Sorunumu defalarca müşteri hizmetleri hattınızı arayarak ve şikay...
Samsun Doğtaş Kirazlık mağazasından Vermont masa sandalye takımı satın aldım. Ürün, ilk teslimatında ayıplı olarak elime ulaştı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim, teknik servisin ilgileneceği söylendi. Teknik servis bir süre sonra gelip sorunu tespit etti ve değişim yapılmasına karar verildi. Anc...
Doğtaş Samsun mağazasından Brita model koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında koltuk ayağı yanlış geldi ve bu durumu mağazaya ilettim. Ancak 5 aydır mağduriyetim giderilmedi. Eksik veya hatalı gelen parçanın değişimi için müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca, farklı yollarla iletişime geçt...
Yaklaşık 2.5 sene önce Doğtaş'tan aldığım tüm ev eşyaları içinde Rita koltuk takımının bir koltuğunun kasası yanlış veya eksik montaj ya da malzeme kalitesizliği den dolayı köşe kısmi kırılmış olup Samsun Doğtaş Kirazlık şubesi ile iletişime geçilmiştir. İletişim sonucunda garanti kapsamının 2 yıl o...
Doğtaş'tan aldığımız masa sandalye takımı kısa süre sonra sandalyelerinden mağdur olduk. Sandalyeleri bir şekilde zorla iade edebildik 6 ay sonra masanın ayağı kırıldı bir yılını doldurmamıştı ayağı kırıldığında yine servisi çağırdık servisi kullanıcı hatası olduğunu söylediler ki mümkün değil ilk d...
Yorumlar