Doğtaş Mobilya Birbirine Uygun Olmayan Masa Ve Sandalye Mağduriyeti!

Eskişehir Doğtaş Mobilya Yunus Emre şubesinden 12.05.2025'te Vermont yemek takımı siparişi verdik. Mağazada yemek takımının sadece iki çeşit sandalyesi ve sabit masası vardı. Sandalye olarak kollu sandalyeyi beğendik. Sabit masa istemediğimiz için bu takımın açılır masası da olduğunu, ancak mağazada yer olmadığı için internet üzerinden fotoğrafını gösterdiler. Sandalyelerin iki masaya da uyduğunu söylediler. Görünüş olarak da beğendiğimiz için ve mağazada bizimle ilgilenen çalışana güvendiğimiz için açılır masa siparişi verdik. 25.07.2025'te diğer siparişlerimiz ve yemek takımının teslimi ile kurulumu yapıldı. Ancak yemek masasının boyu kısa kaldığı için sandalyelerin kollarından dolayı sandalyeleri masanın altına sokamadık. Sandalyeler ve yemek masası tamamen birbirine uygun değildi. Ertesi gün satın aldığımız mağazayla görüştüğümüzde, sözde yapılmıyormuş ama bizim için masaya ödediğimiz fiyatın %30'unu keserek sandalyelere asıl uygun olan sabit masanın o anki güncel fiyatı üzerinden verebileceklerini ya da yine %30 kesinti ile iade edebileceklerini söylediler. Bu durumun bizim hatamız olmadığını, bize 'iki masayı da seçebilirsiniz' dendiği halde mağduriyet yaşadığımızı ilettiğimizde ise tek çözüm yine bizim zararımıza oldu. Asla esneklik sağlanmadı ve düğünümüz yaklaştığı için mecburen Doğtaş'ın hatası yüzünden 4300 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık. Birbirine uygun olmayan masa ve sandalye satılmamalıydı. Sandalyeler tamamen dışarıda kaldı. Bir hata yapılmışsa müşteri mağdur edilmeden düzeltilmeliydi. Hiç memnun kalmadım. Doğtaş'tan şikayetçiyim. Siparişi verdikten sonra internet sitelerinden de inceledik; iki masa ve iki sandalye olarak fotoğrafları var, sanki iki sandalyeyle de uyumluymuş gibi gözüküyor. Ancak sitelerinde de masanın sadece uzunluğu var, masa yüksekliği bilgisi yok. Ayrıca sandalyelerin masanın altına girip girmeyeceğini anlayabileceğimiz bir fotoğrafı ya da videosu yok. Biz bunu nasıl anlayalım ya da ön görebilelim? Ürünün ayıplı mal olması için illa ki üründe kırık ya da çizik olmasına gerek yok. Bize gönderilen takımın, bize göre takım değil ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Doğtaş'tan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve ek olarak ödediğim 4300 TL'nin iadesini istiyorum.