to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Alt Kasa Kırığı Ve 3 Bin TL Ekstra Ücret Sonrası Uzun Üretim Beklemesi
Koltukta birden fazla sorun vardı, ama en bariz sorun alt kasanın kırık olmasıydı. Servis geldi, alt kasa değişim olacak denildi, ama ben koltuk değişimi istedim. İstediğimi önce yapmadılar, sonra tamam dediler. Muadil biçtikleri koltuğu beğenmedim. Kısacası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; en son sonuç benim lehime sonuçlandı, yani kazandım. Tekrar firmayla iletişime geçtim, kabul ettiler. Limit dahilinde başka bir koltuk beğendim, üstüne 3 bin kadar para ödedim. Hatta o ara normaldeki fiyattan daha da artmıştı. Beğendiğim koltuğun fiyatı, gerçi bana muadil gösterdikleri koltukta da artmıştı, ama onu göz ardı edip "böyle olacak" denildi. Neyse, beğendiğim koltuğu aldım. En geç 26 Ocak'ta bitecekti; üzerinden bir aydan fazla süre geçti, hâlâ "üretimde" deniliyor. Neredeyse her hafta arıyorum, "size dönüş yapılacak, üretimde" deyip geçiştiriliyorum. Aşırı derecede mağdur edildim; iki yıla yakın süredir aynı koltuklarla uğraşıyorum. Aldığım güne kızgınım ve asla muhatap yok; hep müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Serviste fiyat konusunda konuştuğum hanımefendi, bilerek işlerimi zorlaştırdığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltukta birden fazla sorun yaşadım, alt kasa kırık olduğu için değişim istedim ancak önce başka bir koltuk verildi, beğenmedim. Tüketici Hakem Heyeti'nde lehime karar çıktı, firma yeni bir koltuk kabul etti ve ek 3 bin tl ödeyerek aldım. Ancak üretimde olduğu söylendi, bir aydan fazla geçti ve hâlâ dönüş yapılmadı. Sürekli aramalara yanıt alamadım, temsilcilerle görüşmek zorunda kaldım ve fiyat konusunda zorlandım. Şu ana kadar süreçten hiç memnun kalmadım ve pişmanım.
Hala sorunum çözülmedi paramızla rezil oluyoruz çok sinirliyim asla muhatap yok
