İade Talebim Cevapsız Ve Hesabıma Geçmedi

15.09.2026 tarihinde tto markasından “tto Derinlemesine Gözenek Temizleme ve Arındırıcı Cilt Bakım Seti” için 75811 numaralı siparişi vererek 1.195,04 TL tutarında ödememi havale ile yaptım. Ertesi gün ürünü eczaneden temin ettiğim için siparişim daha kargoya verilmeden iptal ve iade talebi oluşturdum.

Herhangi bir dönüş alamayınca mail attım ve siparişim için para iadesinin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak süreç boyunca benden ne hesap numarası ne de IBAN bilgisi istenmedi ve hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı. Mail atmaya devam etmeme rağmen geri dönüş alamadım.

WhatsApp destek hattından görüştüğümde yanlışlık olduğunu, hesap bilgilerimi iletmemi söylediler, ben de IBAN bilgilerimi gönderdim. Buna rağmen hâlâ ne param iade edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Tto Derinlemesine Gözenek Temizleme ve Arındırıcı Cilt Bakım Seti için verdiğim 75811 numaralı siparişe ait 1.195,04 TL tutarındaki havale ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.