Kampanyalı Ürün İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Kodu Eksik

Garagenisantasii Instagram hesabından 17 Eylül Perşembe günü üç adet altın kaplama bileklik satın aldım. Siparişim kargoyla teslim edilir edilmez, yaklaşık yarım saat içinde iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma bana iade kargo kodu vermedi ve WhatsApp üzerinden “Kampanyalı ürünlerde iade yapamıyoruz maalesef” şeklinde bir mesaj göndererek iademi reddetti.

Firmanın internet sitesinde yer alan iade politikalarında indirimli veya kampanyalı ürünler için iade yapılamayacağına dair herhangi bir açık ifade bulunmuyor. Ayrıca mesafeli satış ve tüketici mevzuatında da yalnızca indirimde olduğu için ayıpsız bir ürünün iadesinin tamamen engellenmesine yönelik bir düzenleme yer almıyor. Buna rağmen firma, indirim bahanesiyle iade hakkımı kullanmamı engelliyor.

Ürünleri yasal süre içinde ve hiçbir şekilde kullanmadan iade etmek istiyorum. 5.098,50 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesinin yapılmasını ve tarafıma iade kargo kodunun acilen paylaşılmasını talep ediyorum. İade süreçlerinin kendi yazdıkları iade politikasına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.