Doğtaş Milena Masasının Beyaz Renk Atması Ve Açılır Kapanır Sorunu İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Doğtaş İnegöl şubesinden Milena yemek odası takımı satın aldım. Temmuz 2026’da kurulum yapıldı ancak masanın üst tablasında ilk günden itibaren beyaz renk atmaları mevcuttu. Ayrıca açılır kapanır masa tam kapanmıyor, aralık kalıyor ve kurulumun da özenli yapılmadığı çok net şekilde belli oluyordu. Nişanımda defalarca belirtmeme rağmen hiçbir ilgilenme olmadı ve misafirlerimi bu şekilde, kusurlu bir masa ile ağırlamak zorunda kaldım.

Ürünün tesliminden kısa süre sonra şubeye ve firmaya defalarca durumu ilettim. Bir ekip gönderildi, masayı yerinde incelediler ve iddialarımı doğrular şekilde masanın üst kısmında beyaz renk atmaları olduğuna, üst tablanın değişmesi gerektiğine dair sesli bir video çektiler. Buna rağmen aylardır ne bir dönüş yapıldı ne de bir işlem gerçekleştirildi. Her gidişimde veya her arayışımda “video bize ulaşmadı, ekip göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne yeni bir ekip geliyor ne de çözüm sunuluyor. Kontrole gelen ekiple olan mesajlaşmalarım ve çektikleri videolar elimde bulunmasına rağmen şu an mesajlara dahi cevap verilmiyor.

Aylarca oyalandığım ve mağdur edildiğim için masanın kusurlu olan üst tablasının derhal ve ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üst tablanın değişimi sağlanmazsa, bir avukat olarak faizi ve avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve devamında icra süreçleri dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı, bedel iadesi talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.