Yanlış Ve Çizikli Masa Teslimatı, Değişim Ve İade Talebi

Doğtaş Mobilya’dan aldığım yemek masasını mağazada bizzat görerek beğenip satın aldım. Mağazada gördüğüm masa daha büyük ölçülerde, kalın üst tablalı ve farklı ayak yapısına sahipti. Ancak 28 Ağustos’ta eve teslim edilen masa, mağazada gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gelen masa ölçü olarak çok daha küçük, adeta mutfak masası gibi duruyor, üst tablası oldukça ince ve ayakları da mağazada gösterilen masadan tamamen farklı.

Buna ek olarak, teslim edilen yeni masanın üstünde kocaman bir çizik bulunuyor. Yani hem mağazada gösterilenle aynı ürün gelmedi hem de gelen ürün kusurlu. Bu durum üzerine mağazayı aradığımda, bana açılır masanın örneğinin mağazada olmadığını, bu nedenle bana gösteremediklerini söylediler. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler. Çizik için de masanın değişimi yapılacağını, geleceğini belirtmelerine rağmen yaklaşık 1 aydır kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Mağazada gördüğüm üründen farklı ve kusurlu bir masa teslim edildiği için mevcut masanın iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.