to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan A**** S*** şubesinden almış olduğum Margo koltuk takımını satarken özellikle leke tutmaz kumaş olduğunu, nemli bezle silebileceğimi, leke çıkmazsa da 3 yıl kumaş garantisi bulunduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek anlata anlata sattılar. Koltuk takımı satın alındığı günden beri koltuk örtüsü ile kullanılmasına rağmen, koltukta oluşan ve silinmesine rağmen çıkmayan bir leke problemi ile karşılaştım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Garantisi devam eden ürün için teknik servis, lekenin kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek yalnızca ücretli kumaş değişimi yapılabileceğini belirtti. Oysa sorun, vaat edilenin aksine lekenin silindiğinde çıkmaması ve kumaşın bu özelliği karşılamamasından kaynaklanıyor. Buna rağmen servis, kumaştan kaynaklı bu problemi anlamayacak kadar yetersiz bir hizmet sunuyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede lekenin fotoğrafları istendi, fotoğraflar üzerinden yine kullanıcı hatası denilerek ücretli kumaş değişimi teklif edildi. Satış sırasında verilen leke tutmazlık ve üç yıl kumaş garantisi sözlerine rağmen, şu an tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve çözümün ücretli tutulmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği ve yaşanan problemin kumaşın vaat edilen özelliğini taşımamasından kaynaklandığını düşündüğüm için, koltuk takımımda oluşan lekenin giderilmesi adına ücretsiz kumaş değişimi talep ediyorum.
Doğtaş markasından Temmuz ayında almış olduğum köşe takımımda, Kasım ayında eve gelen bir misafirin eşofmanından dolayı koltuğum boyandı. Hemen beyaz sabunla müdahale ettim, ancak lekeyi tam olarak çıkaramadım. Ertesi sabah koltuk yıkama hizmeti çağırıp koltuğumu temizlettim, fakat leke yine de çıkm...
1,5 yıl önce Doğtaş Küçükyalı şubesinden 37.650 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında, leke tutmaz kumaş özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü örtü ile kullanmama rağmen kumaşta lekeler oluştu ve zamanla bu lekeler arttı. İki adet üçlü koltukta da aynı sorun mevcut. Bir şey döküldüğünde kumaş ...
Tarsus Doğtaş mağazasından almış olduğum margo 3 lü koltuk henüz 2 ay olmasına rağmen, leke tutmaz, silinebilir kumaş diyerek sattıkları ürünü servisin söylediği şekilde silmeme rağmen leke kaldı ve gitmiyor. Silinebilir kumaş demelerine rağmen müşteri hizmetleri kullanıcı hatası diyerek servis geli...
Yorumlar