Doğtaş Koltukta Leke Problemi Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Doğtaş markasından Temmuz ayında almış olduğum köşe takımımda, Kasım ayında eve gelen bir misafirin eşofmanından dolayı koltuğum boyandı. Hemen beyaz sabunla müdahale ettim, ancak lekeyi tam olarak çıkaramadım. Ertesi sabah koltuk yıkama hizmeti çağırıp koltuğumu temizlettim, fakat leke yine de çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve 4 Kasım'da eve servis gönderdiler. Koltuğun kumaş değişikliği yapılacağı ve bunun 30 günü bulabileceği söylendi. Bir ay sonra bizi arayarak, bunun kullanıcı hatası olduğu ve kumaş değişiminin ücret karşılığında yapılabileceği belirtildi. Bize koltuk satılırken 'leke tutmaz, sorun yaşamazsınız' denmişti; ancak koltuğum leke tuttu ve garantim devam etmesine rağmen ücret talep ediliyor. Bunu asla kabul etmiyorum ve Doğtaş firmasından şikayetçiyim. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmuyor. Çay ve kahve lekesi garanti kapsamındaymış, fakat bu leke garanti kapsamında değilmiş. Mobilya alırken tercih edeceğiniz marka kesinlikle Doğtaş olmamalı.