Doğtaş Kusurlu Ürün, Tedarik, Montaj Ve Nakliye Problemleri

27.03.2023 tarihinde Konya yolu mağazanızdan salon ve oturma odası için oturma grubu takımı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ayı geçmesine rağmen ürün tedariğinde problem yaşandı, tedarik edildikten sonra nakliye sürecinde anlaştığımız zaman diliminde ürünlerim gönderilmedi. Mağaza tedarik ve nakliye süreci ile ilgilenmedi. 72 gün sonra zar zor teslim aldık. 3 kişi gelen ekip masa ve salon takımını kurmakta zorluk yaşadı. Masanın montajını hatalı yaptı teknik ekip personeliniz katalog'a bakarak montaj yapmaya çalışıyordu. IKEA ürünü değil bu!. Şu an hatalı montaj yapılan ürünün tekrar fabrikadan gelmesini bekliyorum. Yaklaşık 10 gün önce teslim edilen ürünlerden gift model 3'lü koltuğun altına baktığımda astarından yay çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Mart ayında aldığım ürünlerin tedarik - kurulum - hatalı montaj vb. Sorunlar nedeniyle evlilik tarihime kadar yaklaşan bir süreç olmaya başladı. Evleneceğim ürünlerim hatasız ve tam olarak teslim edilemedi. Gerçekten Doğtaş mağazasını kaliteli saygın bir marka olarak biliyordum ancak anladığım kadarıyla algı yaratılarak ürün satışı yapılan bir firmaymış. Bu ürün ile ilgili servis gelecek ürün değişecek ya da bir şekilde onarımı sağlanacak yine süreçler uzayacak ve beni yıpratacak. En ufak hakkım varsa benden Doğanlar grubuna helal değildir. Müşteri olarak memnun değilim ve düzgün bir şekilde sorunumla ilgili ciddi çözümler sağlayabilecek bir kişi ile görüşemedim. Mağaza sattı ürünü çekildi problemlerle ben mücadele etmek zorunda kalıyorum. Memnuniyetsiz kaldım.