Doğtaş Koltuklarda Yıldan Önce Çökme Ve Zor Servis Süreci

Doğtaş’tan Aralık 2024’te aldığım bir ikili ve bir üçlü koltukta, çok kısa sürede çökme, süngerlerde ezilme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. 2025 Ağustos itibarıyla fark ettiğim bu sorunlar, ürünlerin neredeyse bir yıl bile dolmadan ayıplı hale geldiğini gösterdi.

Bu süreçte Doğtaş yetkili servisi 4 defa eve geldi. İlk etapta kumaşı değiştirebileceklerini, ancak bunun için benden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Israr edince bu kez kumaşı değiştirebileceklerini, fakat çökme problemi için tekrar servis yönlendirilmesi gerektiğini ilettiler ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırdılar. Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltukları ayıplı ürün olarak gördüğüm için komple yeni ürün talep ettim ancak fabrikanın buna onay vermediği, bu nedenle sadece tadilat yapılabileceği söylendi. Ürüne güvenim kalmadığı için tadilatı kabul etmedim.

Henüz 1 yıllık bile olmayan koltuklarımda bu denli çökme ve deformasyon olması, hem kaliteden hem de müşteri memnuniyetinden ciddi biçimde şüphe duymama neden oldu. Doğtaş’ın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ikili ve üçlü koltuğu tamir veya tadilatla değil, komple yeni ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum.