Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş Koltuklarda Yıldan Önce Çökme Ve Zor Servis Süreci

ID:35233826

Doğtaş Koltuklarda Yıldan Önce Çökme Ve Zor Servis Süreci

Olcay

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 14:15

843

Doğtaş’tan Aralık 2024’te aldığım bir ikili ve bir üçlü koltukta, çok kısa sürede çökme, süngerlerde ezilme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. 2025 Ağustos itibarıyla fark ettiğim bu sorunlar, ürünlerin neredeyse bir yıl bile dolmadan ayıplı hale geldiğini gösterdi.

Bu süreçte Doğtaş yetkili servisi 4 defa eve geldi. İlk etapta kumaşı değiştirebileceklerini, ancak bunun için benden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Israr edince bu kez kumaşı değiştirebileceklerini, fakat çökme problemi için tekrar servis yönlendirilmesi gerektiğini ilettiler ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırdılar. Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltukları ayıplı ürün olarak gördüğüm için komple yeni ürün talep ettim ancak fabrikanın buna onay vermediği, bu nedenle sadece tadilat yapılabileceği söylendi. Ürüne güvenim kalmadığı için tadilatı kabul etmedim.

Henüz 1 yıllık bile olmayan koltuklarımda bu denli çökme ve deformasyon olması, hem kaliteden hem de müşteri memnuniyetinden ciddi biçimde şüphe duymama neden oldu. Doğtaş’ın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ikili ve üçlü koltuğu tamir veya tadilatla değil, komple yeni ürünlerle değiştirmesini talep ediyorum.

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-2.jpg

dogtas-koltuklarda-yildan-once-cokme-ve-zor-servis-sureci-1.jpg

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 14:41 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Olcay

19 Şubat 15:16

Merhaba, telefonda vermiş olduğunuz bildi tadilat her yerinden arıza olan koltuğu neden tadilata göndereyim. Değişim olması gerek bunu sizde biloyorsunuz. İyi çalışmalar dilerim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Mobilya'dan Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Birikmesi Sorunları

Merve

Doğtaş Mobilya

17 Şubat 15:16

1.432

Doğtaş Mobilya’dan Calista koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğumun sağ tarafında çökme, iki berjerimde ise ilk günden beri kumaş birikmesi sorunu yaşıyorum. Ürünlerimi çok sık kullanmamama rağmen bu sorunlar kısa sürede kendini gösterdi. Teslimat sonrası eve gelen ekibe berjerlerdeki kumaş birik...

Doğtaş Mobilya'dan Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Birikmesi Sorunları

dogtas-mobilyadan-koltuk-takiminda-cokme-ve-kumas-birikmesi-sorunlari-2.jpg

2 Yorum

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Sevgi

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 18:50

1.272

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş’tan Vermont 2’li ve Vermont 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatında bile neredeyse 2 aydan fazla bekletildim ve koltuklar parça parça, teker teker teslim edildi. Buna rağmen kullanmaya başladım ancak 1 yılın sonunda koltukların her yerinden iplikler çıkmaya,...

Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Servis Gecikmesi

dogtas-koltuk-takiminda-kalite-sorunu-ve-servis-gecikmesi-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Üçlü Koltukta Sürekli Oturum Sorunu Ve Evde Çözüm Talebi

Cihan

Doğtaş Mobilya

17 Ocak 20:38

495

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımımda yaşadığım sorunlar aylardır çözülemedi. Hem üçlü hem ikili koltuğum atölyeye götürülerek günlerce işlem gördü, buna rağmen özellikle üçlü koltuğumdaki oturum problemi hiç düzelmedi. Koltuğun bir tarafının oturma kısmı yumuşak ve öne doğru eğimli dururken, diğer ta...

1 Destek

Koltuklarım Haftalardır Teslim Edilmedi Mağdurum

Simge

Doğtaş Mobilya

06 Aralık 2025 13:34

1.534

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...

3 Destek

2 Yorum

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk İçin Ürün Değişimi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Sıla

Doğtaş Mobilya

07 Ağustos 2025 17:36

1.056

Aralık 2024’te satın almış olduğum koltuk takımının teslimatı Mart 2025 sonunda gerçekleşmiştir. Ancak yalnızca 2 aylık bir kullanım süresi sonunda (Mayıs ayında), koltuğun kumaşında leke ve deformasyon oluşmuştur. Bu durum üzerine Doğtaş’a başvurarak servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonu...