to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımımda yaşadığım sorunlar aylardır çözülemedi. Hem üçlü hem ikili koltuğum atölyeye götürülerek günlerce işlem gördü, buna rağmen özellikle üçlü koltuğumdaki oturum problemi hiç düzelmedi. Koltuğun bir tarafının oturma kısmı yumuşak ve öne doğru eğimli dururken, diğer tarafı sert ve düz kaldığı için koltuğu konforlu şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle artık oturum kısımlarının fabrikadan gelecek yeni oturma bölmeleriyle tamamen değiştirilmesini ve bu değişimin evimde yapılmasını talep ettim. Daha önce atölyeye götürüldüğünde hem günlerce bekletildiğim hem de koltuk kirli şekilde geldiği için, ürünün tekrar atölyeye gitmesini kesinlikle istemediğimi, yeni gelecek oturum bölümlerinin evimde direkt monte edilip eski parçaların alınmasını istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen fabrika beni haftalarca “parça gelecek” diye bekletip sadece sünger göndermiş. Şimdi de koltuğu evden tekrar alıp atölyede sünger değişimi yapmak istediklerini, parçaların evde direkt değişimini fabrikanın kabul etmediğini söylüyorlar. Fabrikanın bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Burası benim evim, koltuklarım sürekli atölyeye gidip gelemez. Ben parasını verip sıfır ürün satın aldım; Doğtaş’ın ürünüme sahip çıkmasını, bu kusurlu koltuğun ya evimde yeni parçalarla eksiksiz şekilde düzeltilmesini ya da üçlü koltuğumun komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüm servis görüşmelerim ve yaşadığım süreçler kayıtlıdır, sorun defalarca iletilmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...
2023 Kasım ayında Doğtaş Gülpaparkvera mağazasından aldığımız 3’lü koltuk takımını, satın aldığımız günden bu yana neredeyse hiç kullanamadık. İlk günden itibaren koltuğun sırt bölgesinde ses ve yapısal sorunlar yaşadık. 2 yıl boyunca tam 4 kez servis ekibi evimize gelip tamir etti, fakat sorunlar h...
Geçen sene Antalya Dokuma Doğtaş mağazasından almış olduğum garantili koltuk takımında kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Oturma alanlarında belirgin şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Yaklaşık 4 ay önce bu sorunla ilgili Doğtaş’ı arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu süreçte firmayı defa...
Yorumlar