Doğtaş Koltuk Takımının Kalitesiz Üretimi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş Bursa Anatolium mağazasından aldığımız koltuk takımıyla ilgili yaşadığımız sorunlardan dolayı artık tamamen mağdur durumdayız. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren minderlerde sünger kesimlerinin kötü olduğunu, minderlerin üzerinde çizgi yaptığını fark ettik ve bunu mağazaya bildirdik. Gelen ekip de sorunu kabul ederek tadilat yapılacağını, iki koltuğun da alınıp tamir edileceğini söyledi. Ancak biz koltuksuz kalmamak için koltukların tek tek alınarak işlem yapılmasını rica etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi.

Sonrasında Hakem Heyeti'ne başvurduk ve istenen her türlü evrakı zamanında yüklememize rağmen, başvurumuzun nasıl olduysa “geç kalındı” denilerek düşürüldüğünü öğrendik. Henüz üçüncü seneye gelmeden bu kez koltukların ayaklarının altındaki suntalar yamulup kırılmaya başladı ve şu anda da koltukların her yerinden rahatsız edici sesler geliyor. Üründen başından beri memnun değiliz ve yaşadığımız sorunlar giderek artıyor.

Tüm bu nedenlerle ayıplı olduğunu düşündüğümüz koltuk takımımızın onarımına değil, tamamen yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekenin Doğtaş tarafından en kısa sürede yapılmasını istiyorum.