Doğtaş Koltuk Takımının Hatalı Ayakları İçin 4 Ay Süren Değişim Sorunu

31 Aralık’ta Doğtaş’tan Calmera koltuk takımı satın aldık, ürünümüz Nisan ayında Aydın Efeler şubesinden teslim edildi. Teslimat sırasında takımın 3’lü koltuğunun ayaklarının diğer parçalardan tamamen farklı olduğunu gördük ve durumu hemen bildirdik. Bize ayakların kısa sürede değiştirileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bu süreçte 24 Temmuz’da olmak üzere toplam 4–5 kez arayıp durumu sormamıza rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi. Kayıt numarası veya servis fişi de oluşturulmadı, sadece beklememiz istendi.

İsmini ve kalitesini güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş’ın böyle basit bir üretim/teslimat hatasını 4 ayı aşkın süredir giderememiş olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. 3’lü koltuğun hatalı olan ayaklarının, takımla uyumlu olacak şekilde bir an önce doğru ayaklarla değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.