to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımının Hatalı Ayakları İçin 4 Ay Süren Değişim Sorunu
31 Aralık’ta Doğtaş’tan Calmera koltuk takımı satın aldık, ürünümüz Nisan ayında Aydın Efeler şubesinden teslim edildi. Teslimat sırasında takımın 3’lü koltuğunun ayaklarının diğer parçalardan tamamen farklı olduğunu gördük ve durumu hemen bildirdik. Bize ayakların kısa sürede değiştirileceği söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bu süreçte 24 Temmuz’da olmak üzere toplam 4–5 kez arayıp durumu sormamıza rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi. Kayıt numarası veya servis fişi de oluşturulmadı, sadece beklememiz istendi.
İsmini ve kalitesini güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş’ın böyle basit bir üretim/teslimat hatasını 4 ayı aşkın süredir giderememiş olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. 3’lü koltuğun hatalı olan ayaklarının, takımla uyumlu olacak şekilde bir an önce doğru ayaklarla değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş’tan 31 Aralık 2025’te satın aldığımız Calmera koltuk takımı Nisan 2026’da, vaat edilen teslim süresinden yaklaşık bir buçuk ay geç şekilde teslim edildi. Teslim sırasında koltuklardan birinin ayaklarının diğerlerinden farklı olduğunu hemen fark ettik. Gelen servis, ayakları o anda değiştirmeden koltuğu bu şekilde bırakıp daha sonra ayakları değiştireceklerini söyleyerek ürünü bu halde teslim etti. Teslimden bu yana yaklaşık 5 ay geçti. Bu süreçte ayda ortalama 3–4 kez mağaza ile iletişim kurmaya çalıştık. Son olarak eşim Şikayetvar’a yazdı; bunun üzerine Doğtaş genel merkez ve Dişçigil Mobilya bizimle iletişime geçti. 3 Ağustos’ta arayıp birkaç gün içinde koltuğun ayaklarını takmaya geleceklerini söylediler, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarımıza geri dönüş yapıldı. Hem teslimatın geç yapılması hem de ayakların hâlâ değiştirilmemiş olması Doğtaş markasına hiç yakışmıyor ve kendimizi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyoruz. Farklı olan koltuk ayaklarının, takımın diğer parçalarına birebir uyumlu olacak şekilde acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
