Yanlış Gelen Koltuk Ayakları Ve Dökülen Zımbalar İçin Çözüm Talebi

12 Mayıs tarihinde Doğtaş Küçükyalı Mağazası’ndan Calmera koltuk takımından iki adet ikili koltuk satın aldık. Ürünler 2 Temmuz’da teslim edildi ancak koltuklardan birinin ayakları farklı bir modelin ayakları olarak geldi. Ürünü getiren ekip de bu durumu yerinde tespit edip fotoğraflarını çekerek temini için servis kaydı açtı.

Ayrıca kumaş zımbalarının dökülmüş olduğunu da fark edip bunu da müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt altına aldırdık. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “fabrikaya sipariş verdik, bekliyoruz” şeklinde oyalandık. Mağaza ise “sistemimiz gereği yetki müşteri hizmetlerinde” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almıyor.

Yanlış gelen koltuk ayaklarının bir an önce doğru modelle değiştirilmesini ve dökülen kumaş zımbalarının yenilenerek ürünün ilk günkü gibi kusursuz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte Doğtaş’ın yaklaşımından ve çözüm odaklı olmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.