Doğtaş Koltuk Takımının Erken Kumaş Yıpranması Ve Tamir Talebi

Doğtaş’tan Zonguldak Ereğli şubesinden almış olduğumuz koltuk takımının kumaşında, ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 yıl sonra belirgin şekilde yatırılma, aşınma ve yırtılmalar oluştu ve koltuk takımı o zamandan beri bu şekilde kullanılıyor. Şu anda koltukların görüntüsü hem estetik olarak rahatsız edici hem de normal kullanım süresine göre çok erken yıpranmış durumda.

Ürünü alalı 10 yıldan fazla oldu, kumaş problemi ise ilk yıllardan itibaren gözle görülür hâle geldi. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla Doğtaş markasını tercih etmiştik; ancak koltuk kumaşının bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde artık sipariş veya fatura bilgileri bulunmuyor, ayrıca o dönem Doğtaş ile bu sorun hakkında görüşüp görüşmediğimi de net olarak hatırlamıyorum. Yine de bu durumun üretim veya kumaş kalitesi ile ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum ve görsellerde de net şekilde görülen bu yıpranma ve yırtılmalar için koltuk takımının yerinde incelenmesini talep ediyorum.

Bu inceleme sonucunda mümkünse koltuk kumaşının tamir edilmesini veya kumaş değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını, uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda kaldığımız koltuk takımımız için müşteri memnuniyetini gözeten bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.