to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Deformasyon Şikayeti
Batman Çevre Yolu Doğtaş mağazasından 22 Eylül tarihinde sipariş verdiğimiz koltuk takımımız, yaklaşık 1–1,5 ay sonra teslim edildi. Ancak ürün daha bir yıl bile dolmadan koltuklarda ciddi tiftiklenme ve deformasyon başladı. Yaklaşık 1–1,5 aydır koltukların kumaşı sürekli tüyleniyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü oluştu.
Bugün Doğtaş’a bu durumla ilgili yazılı olarak ulaştım ve çözüm talebinde bulundum. Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum ve kalite beklentimin çok altında kaldığını düşünüyorum.
Bu nedenle mevcut kumaşı kesinlikle artık kullanmak istemiyorum, koltuk takımının iadesini ya da kumaşının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar arar mısınız bekliyorum
Tekrar arar mısınız bekliyorum
Doğtaş’tan aldığımız çekyatlı koltuk takımını henüz 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladığımızdan beri ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Üçlü koltuklardan birinin çekyat mekanizması bozuldu, çekyatı oturmak için kullanabilmek adına hem üstten hem alttan yük vererek zorlamamız gerekiyor. Koltukların kumaşı da son derece problemli. Üzerine herhangi bir şey değdiğinde hemen leke oluyor ve bu lekeler çıkmıyor. Sildiğimde ise ilk anda temizlenmiş gibi görünmesine rağmen ertesi gün tekrar ortaya çıkıyor. Ayrıca koltuk kumaşında tiftiklenme başladı ve ürün çok kısa sürede eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Bu sorunlarla ilgili daha önce mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, mutlaka eşimle bizzat görüşmeleri gerektiğini, illa onunla konuşmaları gerektiğini söylemekle yetiniliyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem mekanizması bozulan çekyatın, hem de leke tutan ve tiftiklenen koltuk kumaşlarının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımım için ürün bedelinin iadesini ya da en azından kumaşların komple değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, yaşadığımız mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte bize gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum.
Hala ulaşılmadı bana
