Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33552892

Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Doğtaş Mobilya

02 Eylül 2025 14:53

1.118

Doğtaş Ankara Polatlı Şubesi’nden Milena model koltuk takımı aldık. Ürün teslimatından hemen sonra montaj hatası ve deformasyon sorunlarıyla karşılaştık. Sorunları defalarca iletmemize rağmen, bir kez değiştirilmesine rağmen hala Doğtaş kalitesine uygun bir ürün teslim edilmedi. Garanti süresi 5 yıl olmasına rağmen, yaşadığımız problemlere kalıcı bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadık.

Tüm bu süreç sonunda, ürünün tam anlamıyla beklentilerimizi karşılamaması nedeniyle para iadesi talep ediyoruz. Sipariş numaramız: EAR2025000000033

Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

dogtas-koltuk-takiminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 15:22 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

16 Eylül 2025 15:47

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Uyumsuz Kırlent Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bekir

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 14:35

1.408

04 Nisan 2025 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık (Yozgat Bulvarı) Doğtaş şubesinden Milena salon takımı satın aldım. Ürün için 2272 ve 2274 kodlu kumaşlardan kırlent siparişi vermeme rağmen, teslimatta seçmediğim ve takımla uyumsuz kırlentler gönderildi. Üstelik ürün teslimatı 2 ay sonra yapıldı ve il...

1 Destek

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

Ebru

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 13:05

1.465

3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark et...

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-5.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-4.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-2.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Aldığım Sıfır Koltuk Teslim Edilmedi, Montaj Sorunu Aylardır Çözülmedi

Eda

Doğtaş Mobilya

17 Eylül 2025 03:51

1.264

29 Haziran’da Akyaka Park Doğtaş mağazasından sıfır Milena koltuk takımı satın aldım. Evde koltuk olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ürünüm ancak Ağustos ayının ortalarında teslim edildi. Teslimat sırasında ise Milena üçlü koltuğun fabrika hatası nedeniyle montajı yapılamadı. Beş gün sonra tutan...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Aldığım Mobilyalarda Teslimat Ve Montaj Sonrası Ciddi Hasarlar

Tuğba

Doğtaş Mobilya

23 Eylül 2025 14:41

1.458

20.09.2025 tarihinde, sipariş numarası 1401273258 olan İstanbul Homecity Sanayi Mahallesi TEM-5 Bağlantı Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım Milena serisi koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası ürünlerinin montajı sırasında birçok hasar oluştu. Koltuk astarı deforme olmuş, yemek masasında...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürünler Ve Teknik Destek Yetersizliği.

Yusuf

Doğtaş Mobilya

10 Temmuz 2024 11:07

979

Ankara Pursaklar Doğtaş Mobilya aracılığıyla aldığımız Milena oturma grubuna ait ürünler teslimat tarihinden geç bir şekilde ulaştı. Asıl mesele buradan sonra başlıyor; Önce koltuktan sesler gelmeye başladı, yetkili servise talep açtırdık daha sonra gelen arkadaşlar koltuğun arasına peçete sıkıştırı...