to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Çökme Ve Servis Eksikliği
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 1,5 yıl gibi kısa bir süre içinde çökme, kumaşta bozulmalar ve otururken rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problemleri Doğtaş’a ilettiğimde koltuk takımının tamir edileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de servis gelip ilgilendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Koltuk takımının bu durumunu kabul etmiyorum ve artık tamir değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan Kocaeli Darıca şubesinden aldığım üçlü koltuk, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra, kullanmaya başlar başlamaz ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Koltukta sünger çökmesi, gıcırdama ve kumaşla ilgili problemler dahil neredeyse her konuda arıza oluştu ve ürün adeta kullanılmaz hale geldi.
Servis geldiğinde koltukların yarısını söktüler ve “Bunları yapalım, ileride diğer taraflarında da arıza olursa yine arayın, o zaman bakarız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi hem de bu kadar para verip paramla rezil olmama sebep oldu. Sürekli “geleceğiz, yapacağız” denilmesine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sipariş/fatura numaram ile birlikte kayıtlarım sistemlerinde mevcut. Üçlü koltuğumun tüm arızalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yalan yalan yalan sadece sizi arayan oldu mu sortular ve kapattılar çözüm yok ilgi yok hiçbir şey yok
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
