to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 1,5 yıl gibi kısa bir süre içinde çökme, kumaşta bozulmalar ve otururken rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problemleri Doğtaş’a ilettiğimde koltuk takımının tamir edileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de servis gelip ilgilendi. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Koltuk takımının bu durumunu kabul etmiyorum ve artık tamir değil, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Doğtaş’tan Kocaeli Darıca şubesinden aldığım üçlü koltuk, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra, kullanmaya başlar başlamaz ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Koltukta sünger çökmesi, gıcırdama ve kumaşla ilgili problemler dahil neredeyse her konuda arıza oluştu ve ürün adeta kullanılmaz hale geldi.
Servis geldiğinde koltukların yarısını söktüler ve “Bunları yapalım, ileride diğer taraflarında da arıza olursa yine arayın, o zaman bakarız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi hem de bu kadar para verip paramla rezil olmama sebep oldu. Sürekli “geleceğiz, yapacağız” denilmesine rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sipariş/fatura numaram ile birlikte kayıtlarım sistemlerinde mevcut. Üçlü koltuğumun tüm arızalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kocaeli Darıca Doğtaş bayisinden yaklaşık 45 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra koltuklarda çökme ve kumaşta ciddi deformasyonlar oluşmaya başladı. Bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün fiyatına göre kesinlikle kaliteli olmadığını gösteriyor ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine bayi ile görüştüm ve bana koltuk takımının tamir edileceği söylendi. Ancak bu tamir sözü verildikten sonra aradan yaklaşık 2 ay daha geçti, bu süre içinde tamir için gelen olmadı ve Doğtaş verilen sözde durmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim tutar ve yaşadığım sorunlar dikkate alındığında artık tamir değil, koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım tecrübe, markanın ürün ve hizmet kalitesine güvenmeden önce tüketicilerin bir kez daha düşünmesi gerektiğini gösteriyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngerleri yalnızca 4 ay gibi çok kısa bir sürede çöktü ve yüzeyinde atma sorunları oluştu. Bu tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, çözüm için koltuklarımı yaklaşık 1 hafta önce değişim talebiyle Doğtaş’ın yönlendirdiği servise teslim ett...
Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez...
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
Yaklaşık bir buçuk sene önce Kırıkkale Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında, çok fazla kullanılmamasına rağmen orta iskeletinde yaklaşık iki s...
Yorumlar