to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Yıpranma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez iletmeme rağmen servis ekibinden hiçbir şekilde dönüş alamadım ya da verilen tarihlerde eve gelinmedi.
Aylar geçmesine rağmen mağduriyetimin devam etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sorunlarımın acilen çözüme kavuşturulmasını ve servis ekibinin en kısa sürede tarafımla irtibata geçerek destek vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş Mobilya firmasından koltuk takımı aldık. Çok geçmeden koltukta çökme, bozulma ve renklerde solma meydana geldi. Yenilemek için servisi aradık; 4 aydır 50 kere başvuruda bulunduk, ancak gelmiyorlar. Gün verip gelmiyorlar. Firma çok ilgisiz, aylardır peşlerinde koşuyoruz fakat kimse ilgilenmiyor. Hayatımda bu kadar kötü bir firma görmedim.
Doğtaş markası dört ay sonra Şikayetvar ‘a yazınca bizlere ancak dönüş yapabildiler ancak kumaş bilgisi gibi bilgileri aldılar on beş gün oldu hala süreçte ilerleme olmadı sanırım kumaş koltuklarını ya da süngerlerini elleriyle tek tek yapıyorlar bu kadar kurumsal bir mağaza nasıl olur da bu kadar süreci uzatır! Çözüm bekliyoruz!
Bu platformu takip eden arkadaşlara en içten duygularım ile bu markadan uzak durun. Hem kalitesiz hem ilgisiz bir firma. Ürününün arkasında hiç durmuyor ve tüketiciye hiç değer vermiyorlar. Doğtaş pişmanlıktır.