Doğtaş Koltuk Takımında Bitmeyen Tüylenme Ve İlgisiz Servis Sorunu

2023 Ocak ayında Trabzon Yomra Doğtaş mağazasından 77 bin TL’ye Toscana koltuk takımı aldım. Ancak daha 1 yıl dolmadan koltuklarda yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu. Servis çağırdığımda, sadece küçük bir makineyle tüyleri topladılar ve eğer sorun devam ederse kumaş değişimi yapılacağını söylediler. Buna rağmen tüylenme sorunu sürekli devam ediyor ve kumaş dokunulduğunda pütür pütür bir his veriyor.

Yaklaşık 3 ay önce tekrar servis kaydı açtım. Ancak ilk dönüş yaklaşık 1 ay sonra yapıldı ve o sırada şehir dışında olduğum için servis hizmeti alamadım. Sonrasında tekrar kayıt açmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta bir kez daha servis kaydı oluşturdum fakat hala kimse aramadı ya da ilgilenmedi.

Sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve Doğtaş’ın bu ilgisiz yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın tüylenme sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse kumaş değişiminin yapılmasını talep ediyorum.