to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuğunda Tutma Kolu İlk Kullanımda Kırıldı Ve Servis Randevuları Gelmedi
Doğtaş’tan Dört Levent mağazasından aldığım, iki kişilik koltuktan açılarak iki kişilik yatağa dönüşen modelin tutma kolu, ürünü aldıktan sadece bir gün sonra ilk kez yatak haline getirmeye çalıştığım sırada yerinden kopmuştur. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arıza vermesi hem güven kırıcı hem de kullanımı imkansız hale getirmiştir.
Bu sorun üzerine Doğtaş’a başvuruda bulundum, ürünü incelemek için geleceklerini ve randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Üç kez randevu verdim ancak belirtilen tarihlerde hiçbirinde gelmediler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışma dökümlerim mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Yeni alınmış bir koltuğun bu şekilde arızalanması ve servis randevularına gelinmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kopan tutma kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve servis sürecimin gecikme olmadan, net tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
