Doğtaş Kağıthane Şubesinden Kalia Sandalyelerinin Sürekli Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

19.04.2026 tarihinde Doğtaş Kağıthane Şubesi’nden (Cendere Cad. No:30 Bab Plaza, Axis AVM yanı) Kalia model 6 adet sandalye satın aldık. Kumaşı karteladan seçtik ve özellikle bu kumaşın uygulanıp uygulanamayacağını sorduk. Herhangi bir sorun olmadığı ve üretimin bu kumaşla yapılabileceği açıkça ifade edildi. Sipariş sırasında bize 45 gün teslim süresi verildi.

Bugün itibarıyla siparişimizin üzerinden 67 gün geçtiği halde ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. 25.05.2026 tarihinde aradığımızda bayram nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. 02.06.2026 tarihinde aradığımızda ürünlerin 08.06.2026’da İstanbul’a geleceği ve aynı hafta teslim edileceği belirtildi. 10.06.2026’da teslimat gerçekleşmeyince bu kez lansman rengi dışında kumaş seçtiğimiz için gecikme yaşandığı ifade edildi. Satış sırasında bize böyle bir bilgi verilmemişti; kumaşın daha uzun termin süresi olduğunu bilseydik farklı bir kumaş tercih ederdik. Hatta kumaşı değiştirmeyi teklif etmemize rağmen bu talebimiz de kabul edilmedi.

15.06.2026 tarihindeki görüşmede ürünlerin kesin olarak 25.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımızda bu defa kumaş tedariğinde sorun yaşandığı gerekçesi öne sürüldü. Sorun yalnızca gecikme değildir; her görüşmemizde yeni tarihler verilmekte, verilen sözler tutulmamakta ve hiçbir gecikme için önceden tarafımıza bilgi verilmemektedir. Her seferinde biz arayarak bilgi almak zorunda bırakıldık.

Kumaş tedariğinde yaşanan sorun bizim değil, satıcının sorumluluğundadır. Satış aşamasında herhangi bir risk veya ek bekleme süresi bilgisi verilmeden sipariş alınmış, sonrasında ise gecikmenin dolaylı olarak müşteriye yüklenmeye çalışıldığı izlenimi oluşmuştur. Doğtaş Kağıthane Şubesi’nin süreç yönetiminden, çelişkili bilgilendirmelerinden ve yerine getirilmeyen teslimat taahhütlerinden şikayetçiyim.

1502637534 numaralı siparişimin hiçbir ek bahane veya gecikme olmaksızın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.