to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Diamond Koltuğunda Vida Ve Kumaş Sorunu, Garanti Hakkı İhlali
Doğtaş Ankara İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 4 yıl önce Doğtaş Diamond salon takımı satın aldık. Aldığımız dönemde de 3’lü koltuklardan birinde sorun yaşamış, servis gelmiş ancak herhangi bir çözüm üretmeden geri gitmişti. Takımı uzun süre aktif olarak kullanmadığımız için konuyu çok üzerine düşmemiştik.
Yakın zamanda salon takımını kullanmaya başladığımızda, 3’lü koltuğun kol dayama kısımlarında ele vida geldiğini fark ettik. Ayrıca bu vidalardan birinin koltuğun kumaşını içeriden yırtmaya başladığını gördük. Koltuk süngerlerinde de belirgin bir çökme mevcut. Ürünün Doğtaş’ın en pahalı serilerinden biri olmasına ve 7 yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu şekilde sorunlar yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Şubeyi aradığımızda doğrudan servisle iletişime geçmemiz söylendi, ancak ortada açıkça üretim kaynaklı, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Ürün satılırken verilen garanti ve kalite vaadine rağmen sonrasında bu problemlere kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Ayıplı olan bu tek 3’lü koltuğun, yetkililer tarafından incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Üründe üretim hatası var direk diğer 3 lü koltuk kol dayamalarında herhangi bir vida yok sağlam. Bu koltuğun iki kol dayamasındada 4 adet vida geliyor kumaşa ayıplı ürün satıp arkasında durmuyorsunuz. Kesinlikle sizden ürün alınmazmış. En iyi seri 7 yıl garantili diye ürün satıp eve ücretli servis göndermek istiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı ürün sattığınız için gerekli başvuruları yapacağım.
