Aldığım Ödüllü Koltuk Takımı Kısa Sürede Renk Attı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Doğtaş Adana Çukurova şubesinden Diamond model koltuk takımı aldım satıcı takımın ödüllü olduğunu öve öve bitiremedi, aldığıma da çok pişman oldum. Bir koltuğun oturma yerinde ağarma, iki koltuğun da birer kol koyma yerinde kumaşta ağarma, kızıllaşma ve renk atması meydana geldi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis elemanı gelip "sizlik bir durum değil bu" deyip fotoğraf çekti ve fabrikaya göndereceklerini, bana dönüş yapılacağını söyledi. 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca ben aradım. Bana, “Koltuklar dış etkenden dolayı oluşan sorun” diyerek dosyanın kapatıldığını söylediler. Dış etkenin ne olduğu konusunda ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “Koltukları sildiniz mi, güneş mi görüyor?, dış etken kullanıcı hatasıdır” gibi alakasız sorular soruldu. Oysaki koltuklarım ne güneş görüyor ne de silindi. Yani güneşi görünce bukalemun gibi renk atan koltuk mu ürettiniz.

Benzer şikayetlerin Şikayetvar sitesinde de yer aldığını gördüm. Artık koltuklara oturmaya korkar olduk. Bu nasıl ödüllü bir model. Dünyanın parasını verdik. Aldığımız sonuç bu. Koltukların devam eden Garanti kapsamında kol koyma yerlerindeki kumaşların değiştirilmesini Acilen talep ediyorum.