Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Brita Koltuk Takımı Sorun Var

ID:28892388

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Brita Koltuk Takımı Sorun Var

Hamdi

Doğtaş Mobilya

27 Mayıs 2024 11:46

2.545

Çanakkale Biga Doğtaş Fabrika satış mağazasından almış olduğumuz Brita model koltuk takımında, 2 adet üçlü ve 2 adet tekli berjer bulunmaktadır. Gelen ürünün faturasında da belirtildiği üzere, koltuk takımının ayaklarını altın rengi istememize rağmen tarafımıza gümüş ayak gönderilmiştir. Ayrıca, koltukların geliş tarihinden 1 ay geçmemesine rağmen koltuklarda iplik atması mevcuttur. Üçlü koltuğun mekanizmasında da sorun vardır. Gelen pufun dikişlerinde ise henüz hiç kullanılmamasına rağmen açılma mevcuttur. Konu ile ilgili Doğtaş müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen, halen tarafıma 12 gündür herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Doğtaş firmasında bu tarz sorunlar olmadığı için tavsiye üzerine tercih etmiştik, maalesef burada da aynı sorunla karşılaştık. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Haziran 2024 10:22

27 Mayıs tarihinde almış olduğumuz Brita koltuk takımı ile ilgili olarak Doğtaş firmasına ürünün ayaklarının yanlış gönderildiğini,3 lü koltuk un 1 tanesinin mekanizma kısmında sorun olduğunu ve yine 3 lü koltuğun kol kısmının arka tarafında dikiş yerlerinde iplik atması olduğunu hem şikayet var sistemi üzerinden hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak sorunumuzu dile getirmiş bulunmaktayız. Yaklaşık olarak geçen 1 aylık zaman diliminde Fabrikanın merkezinin de bulunduğunu Çanakkale ilinde ikamet etmemize rağmen sorunumuz halen net bir şekilde giderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz de ürünlerin geldiğini fakat servisin ne zaman geleceğini bilemeyeceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdıklarını ve soruna 30 gün geçmesine rağmen çözüm üretemediklerini söylemek istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce Doğtaş firması tarafından giderilmesini istiyorum Teşekkürler.

1719386536190.img-20240613-125825.jpg

Doğtaş Mobilya

27 Mayıs 2024 11:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Hamdi

01 Temmuz 2024 12:02

dogtas-brita-koltuk-takimi-sorun-var-1.jpg

Doğanlar mobilya Doğtaş firmasından almış olduğumuz Brita 2 adet 3 lü koltuk ve 2 adet tekli berjer için 27 Mayıs tarihli oluşturmuş olduğumuz şikayet ile ilgili firma yetkilileri kendileri bizzat ürünün hatalarını gözlemlediler ve not aldılar, bu hataları kendileri yazdılar fakat halen yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen bir çözüm üretmediler ürününüz geldi diyerek devamlı geçiştiriyorlar artık bir an önce sorunumuzun giderilmesini ve işlemlerin çözülmesi istiyoruz bu süreçten gerçekten fazlasıyla yorulduk...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Brita Koltuk Takımında Üretim Hatası Ve Servis Sonrası Mağduriyet

Mehmet

Doğtaş Mobilya

01 Ağustos 2025 20:55

533

Doğtaş’tan Çanakkale Biga mağazasından satın aldığım Brita koltuk takımında üretimden kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimattan sadece 2 gün sonra ayaklarda eğrilik ve kasa kısmında eksik malzeme olduğunu fark ettim. Bu sorunlar için Doğtaş yetkililerine başvurdum ve üç defa servis geldi, ancak...

Doğtaş Brita Koltuk Takımında Üretim Hatası Ve Servis Sonrası Mağduriyet

1 Destek

Doğtaş Çanakkale Mağazasında Yaşadığım Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Şenay

Doğtaş Mobilya

24 Mayıs 2024 11:30

502

5 ay önce Doğtaş Çanakkale mağazasından 2 adet koltuk aldım. İki koltuk da hasarlı geldi. Koltuğun birini yaklaşık 2 ay önce değiştirdiler. Yaklaşık 1 ay önce de diğer koltuğumuzu tadilat için aldılar. 10 gün süreceği söylendi, koltuk ortada yok! Aradığımızda muhatap bulamıyoruz. Çalışanların müşter...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Cansu

Doğtaş Mobilya

29 Mart 2025 16:07

4.152

11 Ocak'ta Doğtaş Çanakkale Biga şubesinden ailem 2 koltuk takımı aldı ve Şubat ayında tarafımıza teslimatın yapılmasını istememize ve firmaya defalarca ulaşarak ürünün teslimatını istememize rağmen 1 adet bend ikili koltuk ile costa üçlü koltuk teslimatı tarafımıza yapılmadı. Defalarca aradık, son ...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

İlker

Doğtaş Mobilya

04 Mart 2024 13:34

2.269

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...