to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Brita Koltuk Takımı Sorun Var
Çanakkale Biga Doğtaş Fabrika satış mağazasından almış olduğumuz Brita model koltuk takımında, 2 adet üçlü ve 2 adet tekli berjer bulunmaktadır. Gelen ürünün faturasında da belirtildiği üzere, koltuk takımının ayaklarını altın rengi istememize rağmen tarafımıza gümüş ayak gönderilmiştir. Ayrıca, koltukların geliş tarihinden 1 ay geçmemesine rağmen koltuklarda iplik atması mevcuttur. Üçlü koltuğun mekanizmasında da sorun vardır. Gelen pufun dikişlerinde ise henüz hiç kullanılmamasına rağmen açılma mevcuttur. Konu ile ilgili Doğtaş müşteri hizmetlerini 3 defa aramama rağmen, halen tarafıma 12 gündür herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Doğtaş firmasında bu tarz sorunlar olmadığı için tavsiye üzerine tercih etmiştik, maalesef burada da aynı sorunla karşılaştık. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Mayıs tarihinde almış olduğumuz Brita koltuk takımı ile ilgili olarak Doğtaş firmasına ürünün ayaklarının yanlış gönderildiğini,3 lü koltuk un 1 tanesinin mekanizma kısmında sorun olduğunu ve yine 3 lü koltuğun kol kısmının arka tarafında dikiş yerlerinde iplik atması olduğunu hem şikayet var sistemi üzerinden hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak sorunumuzu dile getirmiş bulunmaktayız. Yaklaşık olarak geçen 1 aylık zaman diliminde Fabrikanın merkezinin de bulunduğunu Çanakkale ilinde ikamet etmemize rağmen sorunumuz halen net bir şekilde giderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz de ürünlerin geldiğini fakat servisin ne zaman geleceğini bilemeyeceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdıklarını ve soruna 30 gün geçmesine rağmen çözüm üretemediklerini söylemek istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce Doğtaş firması tarafından giderilmesini istiyorum Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Doğanlar mobilya Doğtaş firmasından almış olduğumuz Brita 2 adet 3 lü koltuk ve 2 adet tekli berjer için 27 Mayıs tarihli oluşturmuş olduğumuz şikayet ile ilgili firma yetkilileri kendileri bizzat ürünün hatalarını gözlemlediler ve not aldılar, bu hataları kendileri yazdılar fakat halen yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen bir çözüm üretmediler ürününüz geldi diyerek devamlı geçiştiriyorlar artık bir an önce sorunumuzun giderilmesini ve işlemlerin çözülmesi istiyoruz bu süreçten gerçekten fazlasıyla yorulduk...
