Doğtaş Berjer Kolçağı Yanlış Ve Hasarlı Geldi, Değişim Talebi

Doğtaş Esenyurt d-100 karayolu şubesinden aldığım tekli berjerin kolçağı yanlış geldi ve ürünün kumaşı ciddi şekilde hasarlı teslim edildi. Sırt kısmında iç yapısı görünecek kadar hasar, kumaş yüzeyinde yırtık ve deformasyonlar bulunuyor.

Yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana defalarca kez aramama rağmen ürünün değişimi yapılmadı. Mağaza telefonlara bakmıyor, ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “satıcı firma ile görüşün” denilerek konuyla ilgilenilmeden adeta başımdan savruluyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünün ayıplı ve hasarlı gelmesi hem de iki aydan uzun süredir oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur edildim. Hasarlı ve yanlış parçalı gelen tekli berjerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, kusursuz ve doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.