Deforme Berjer Teslimatı Ve Cevapsız Servis Süreci

Doğtaş’tan Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım Melina koltuk takımının berjeri deforme şekilde teslim edildi. Bunun üzerine değişim talep ettim ancak sadece kumaş değişimi yapılabileceği söylendi, onu da kabul ettim. Bu süreçten sonra ise muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Herhangi bir randevu bilgisi verilmeden eve servis gelmiş, ben çalıştığım için o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Şu an ne berjerimin sorunu giderildi ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ve sabrımın son noktasına gelmiş durumdayım.

Deforme gelen berjerimin, en kısa sürede ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da fabrikasyon ayıbın giderileceği, gün ve saatinin önceden net olarak paylaşıldığı bir servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma düzenli ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.