Doğtaş Avcılar Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

30 Ağustos’ta Doğtaş Avcılar e5 şubesinden mutfak masası, dört sandalye ve iki kapaklı dolap siparişi verdim. Üzerinden 38 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için verdikleri tarihlere uymadıkları gibi gelmedikleri günlerde de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve saatlerce eve boşuna beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte birçok defa genel müdürlük vasıtasıyla şikayette bulundum, birkaç kez de mağaza yetkilileriyle iletişim kurup durumu aktardım. Buna rağmen artık ne genel müdürlükten ne de mağaza yetkililerinden kimseye ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. İstanbul’un en büyük şubesi olduğu söylenen Avcılar Doğtaş şubesine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi iletişim ve mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.