Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğtaş İstanbul Akyaka AVM mağazasından 15.03.2026 tarihli 1502602547 numaralı evrakla ve 06.05.2026 tarihli 1502656546 numaralı evrakla toplam 123.500 TL tutarında, 1 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 3 kapaklı 1 adet dolap, 1 adet şifonyer ve 3 adet yatak olmak üzere 8 parça ürün satın aldım. Ürünlerin Milas adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

1 Haziran’dan itibaren Doğtaş çağrı merkezini toplam 5 kez arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen tek bir kişi bile beni aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin nerede olduğu, şu anki durumu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece kayıt açmakla yetinildi.

Satın aldığım İstanbul Akyaka AVM mağazası da sürece dahil olup yardımcı olmaya çalışmasına rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Yüklü bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerime ulaşamıyor, teslimat tarihi dahi alamıyorum.

Ürünlerimin derhal tespit edilerek en kısa sürede Milas’taki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.